在生產型(xíng)企業管理過程中,三方麵問(wèn)題顯得尤為(wéi)重要,一方麵(miàn)是企業要分析(xī)是否牢牢(láo)把握了戰略客戶資(zī)源;二方麵是分析企業的生產管理是否精幹高效;三方麵是回(huí)款問題,回(huí)款是否安全及時。
關(guān)於國內電纜生產企業來說,做好這三個方麵才(cái)能幫助企業牢占商場、緊抓客戶、促進生產、保證回款。
顯然,商場如戰場,用戶便是獲勝者的“戰利品”,企業(yè)的目標在於把握及(jí)抓住資源(yuán)客戶。
目(mù)前電線電纜行業一(yī)般采取兩種形式獲取戰略(luè)用戶,一種是普通的銷(xiāo)售形式,另外一種是署理銷售(shòu)形式(shì)。
普(pǔ)通的銷售形式一般是通過生產企業內部的銷售人員進(jìn)行商場開辟,開拓商場用戶。
而署理銷(xiāo)售形式則以署理商開發客戶資源。
不過無論是采取哪種銷(xiāo)售形式,很為重要的都是是否把握(wò)了戰略客戶資源。
隻有企業本身把握(wò)了客(kè)戶資源,才能保證企業(yè)的(de)利益,否則無論是(shì)企業的業務員還是(shì)署理公司把握資源,關於企業來(lái)說都可謂是(shì)定時炸彈。
比如,一旦(dàn)銷售員跳槽(cáo)或者署理(lǐ)商更迭,都將帶走大批的固(gù)定客戶,這給電纜生產企業帶來的打擊將是喪命的。
並且在(zài)中國做銷售,很多人都清楚,作為人情社會的中國,交流一般僅限於(yú)人與人之間,一般客戶都隻認某人,而不認其代表的企業,這就意味著企業出資金,培養銷售人員自己的人脈,樹立銷售人員自己的渠道,關於(yú)企業來說存在一定的危(wēi)險。
盡管,目前很多電纜生產企業製訂了一係列製(zhì)度,來製約這種可能性變成現實,比如(rú)通過簽協議、交押金等形(xíng)式,但效果一般。
因此,電纜生產企業有(yǒu)必要樹立詳細(xì)的客戶檔案,並且針對不同(tóng)的客戶(hù)采取不同的營銷策略,並且將客戶關係的管理、維護、補位等措施都納入到企業(yè)的日常管理之中,並(bìng)予以高度重視(shì)。
裁線機關於一些中(zhōng)小型電纜生產型企業(yè),在條件允許的情(qíng)況下,需要(yào)由企(qǐ)業負責人或者高層管理人員親自出馬,樹立起聯係,保證用戶(hù)成為企業的用戶,而非營銷人(rén)員的用戶。
而關於樹立精幹高效的生產管理製度,關於電纜生產企業相同重要。
比如,針對電纜行業與商場客戶之間的敏感話題——交貨期,很簡單產生分歧,從而對合同甚至是回款產生不良的影響。
而交(jiāo)貨(huò)期的長短也恰恰反應了一個企業生產管理是否精(jīng)幹高效,可以(yǐ)說(shuō)是一張真實的“晴(qíng)雨表”。